三季度以来，营销公司把常态化对接做深、把错峰指导做细、把增值服务做实，在现货市场风浪中主动作为、积极作为，通过“交易+分析+技术”全链条服务，客户黏性和市场口碑同步提升。截至8月末，营销公司结算电量同比增长1.2%，交易电价低于市场平均，在现货市场风浪中稳住售电主业“基本盘”。

闻“价”而动，把市场波动讲明白

该公司持续深化与代理用户常态化对接沟通，采取“电话沟通+现场走访”高频次触达，及时向用户通报电价走势、交易策略及市场变化。

面对市场变化，该公司主动作为，深入分析全国系统运行费变化机理，逐一解释电价波动原因，并根据客户需求及时提供专项分析报告。一次次耐心解读、一份份专业报告，让用户从“看不懂”到“算得清”，从“有疑虑”到“真理解”，以专业能力和真诚态度赢得用户理解与认可。

向“峰”而行，把错峰指导做到位

该公司增加生产负荷错峰优化指导频次，结合用户生产计划、负荷曲线和现货价格走势，帮助用户优化排产、调节负荷，精准对冲市场价格风险。

不是简单“卖电”，而是与用户一起“算电”；不是等客户上门，而是把方案送到现场。通过更精细的负荷管理和更及时的市场研判，该公司助力用户在价格波动中降本增效近8%，也让售电服务从“保供”走向“优供”。

按“级”服务，把客户回访做扎实

营销公司严格执行客户分级管理和定期回访机制，对签约用户实行全覆盖回访，今年累计回访上百家次。

针对不同用户用电特性、合作规模和服务需求，该公司制定差异化沟通策略，做到重点客户有人盯、普通客户有人管、潜在需求有人跟，持续统筹存量维护与增量拓展，确保售电主业稳中有进，既守住“老朋友”，也拓展“新空间”。

以“专”增值，把长期信任立起来

营销公司将服务链条从交易环节延伸到用户用能诊断、风险防控和降本增效全过程，主动结合企业生产计划向用户提供能效诊断建议和负荷优化方案，帮助用户测算电费成本构成，助力用户通过“容改需”等方式，大幅压降电费成本。

营销公司将继续坚持“以客户为中心”，深化与代理用户常态化对接沟通，提升市场研判和风险对冲能力，在电力现货市场常态化运营中稳中求进、进中提质，以更优服务、更强担当推动售电业务高质量发展。